年终岁首 CIO如何动态科学调整IT战略

　　又到年终岁首了，每逢此时，多数企业领导班子、管理机制、经营策略及文化建设等不少层面都会作相应程度不等的调整，而今天，信息化技术已经融入到企业尤其是大型企业集团、股份公司的神经中枢里，企业几乎所有业务流程、管理流程等方方面面都留下了许多信息化的痕迹。
　　
　　因此对一个CIO来讲，又到年关岁首之际，一个重大课题就是公司的IT战略是否需要调整？如何对企业IT战略业务进行评估、整合与调整，以使团队在新的一年爆发最大合力和战斗力，为企业经营管理提供持续强力的支持？
　　
　　“不是我不明白，只是世界变化太快”。前期都在谈金融危机而色变，而至去年底国家4万亿投资，我国经济强劲启动，今天金融危机似已渐行渐远，我国经济率先全球触底复苏了。09年我国国民经济GDP全年实现“保8”目标已无悬念，2010年仍然有希望“坐8望9”。
　　
　　正因为金融危机来而复去，使国内、国际经济环境发生了较快较大变化，给不少行业带来了强烈震动与影响，这也促使企业决策层必须不断改变企业战略，以应对经济环境快速变化所带来的影响和挑战。
　　
　　而IT是服务于企业经营管理需要的，企业IT战略是随需应动、顺势而为的，应因企业战略的变化而变化。因此当企业战略做出调整后，企业IT战略也要随机而动，CIO应及时准确结合企业自身战略转变的要求作出相应制定或调整，以便更好地为企业发展战略服务。
　　
　　通常而言，IT战略规划作为企业发展的重要方向之一，应当是一个中长期的规划，在时间上的跨度正常是三至五年，但是事移世异，企业IT战略基本每年都要根据上年度信息化建设情况，综合外部新环境、企业新情况和技术新趋势等因素进行补充、调整和滚动，提报新一年度的信息化建设计划，并对计划进行严格、细致的评审，对评审通过的项目列入新一年度实施框架计划，以快速高效应对企业经营管理不断变化的需求。
　　
　　因此重新制定、调整每年企业IT战略是企业信息化建设和CIO必修的重要课题。
　　
　　CIO缘何“失手”IT战略
　　
　　大量的事实表明，很多单位IT项目并未达到预期的效果和效益，其中主要的原因之一就是企业的战略目标和IT战略之间缺乏有效的整合、匹配，CIO对IT战略没有作及时有效正确的调整，IT也就难以满足企业自身的需要，就无法达到建设IT系统的目的。
　　
　　CIO缘何“失手”，让IT难于充分有效服务企业？这主要表现在以下几个方面：
　　
　　1、IT战略规划重视不足，手段落后。目前虽然多数企业CIO们，已将研究、制定IT战略和IT战略管理工作放在信息化建设的重要位置，但却普遍存在制订IT战略规划目的不清、问题分析模式化、报告内容雷同、时效不突出的状况，从而导致效果不突出，IT难为企业进行动态科学的有效服务。
　　
　　2、IT缺乏与企业战略业务的有效融合。CIO把自己限定为“技术专家”，经常扮演了“技术唯美者”的角色，而不是“业务能手”、“战略专家”。在制定IT战略时，往往缺乏从实现企业战略和商业利益高度的考虑，也未充分考虑IT对企业组织结构、业务流程、企业文化等方面的影响，结果使制定的IT战略难以支撑企业业务不断发展的大量需求。
　　
　　3、对IT战略价值与效益难于用可显见的数据化凸显。有些CIO尽管意识到IT战略与企业战略结合的重要性，但对IT战略在企业利益中的体现途径不了解，因而无法判断IT战略的正确性和可操作性，因此投入巨资的信息化，却让领导看不到业务扩大、利润增长；还有，CIO没法让IT重要价值的披露做到日常化、明朗化，没让企业知道IT的重大价值，也让每年IT战略规划大打折扣，难于受到企业重视与支持。
　　
　　4、缺乏对企业内外部环境变化的高度敏感。世界瞬息万变，IT技术也是日新月异，有些CIO思想陈化，抱守旧规，没有高度的处事敏感度，不能根据环境和企业战略的变化不断对IT战略进行动态调整，甚至刻舟求剑。这种对外界变化的反应迟钝，对企业IT业务无疑是慢性折磨，无法成就大事。
　　
　　另外，企业诸如基础管理差、组织架构混乱、企业股权调整、管理机制变化、人员文化素质低、上下重视程度不够，以及企业战略不清晰、业务战略不支持公司总体战略等复杂多变的内外环境，也使CIO每年在制定IT战略时举步维艰，执行难度大，难有作为。
　　
　　CIO如何动态科学地制定IT战略
　　
　　那么，在动荡不定、机遇与挑战并存的大环境下，CIO如何进行战略性思考和规划，未雨绸缪，动态科学制定IT战略，应对困难与挑战，让IT技术不断推动企业管理进步、业务成长？
　　
　　为今之计，CIO需要从以下几个方面去寻求突破，调整年度IT战略，寻找改善绩效的策略与机会：
　　
　　作好IT战略调整前准备工作
　　
　　重整IT战略调前必须做好各种信息收集、整理与分析的准备工作，将这些信息将作为新一年CIO进行IT策略调整与规划的依据。
　　
　　首先CIO要深刻理解企业的发展目标、发展战略和发展需求，明确为了实现企业级的总目标，企业各个关键部门和IT部门要做的各种工作；其次要研究整个IT行业的发展趋势和信息技术产品的发展趋势，要掌握信息技术本身的发展现状、发展特点和发展方向；再者，要了解竞争对手对信息技术的应用情况，包括具体技术、实现功能、应用范围、实施手段以及成果和教训等；另外，CIO也应是“市场专家”，要努力学习、了解和掌握整个产业、市场相关信息，主要包括产业发展的趋势、宏观经济政策的动向以及主要包括消费者的需求演变形式与趋势。
　　
　　CIO也要学会应用多种IT和市场分析工具（如SWOT分析工具、价值链分析法、投资成本析法）进行深度分析。最好召开内外部多层次的集思会，广泛收集与汇总各种创意、建议、想法。
　　
　　IT战略须根据IT建设阶段的变化而动态调整
　　
　　作为一名优秀的CIO，在认真分析研究目前国内经济复苏情况和公司发展现状、方向后，要对当前经济形势、市场态势有敏捷准确的分析判断，并结合企业发展中遇到的各种问题，从IT的角度分析研究，了解企业需要IT提供什么，项目建设会对企业的整体成本、营收及利润产生哪些影响，有何新的市场需求，有何新的IT盈利模式，从而发现企业发展的潜在商机，并随时做好企业IT战略调整，尽快制定新的合适合身、经济高效的新的IT建设战略方案，迅速推进实务性工作。
　　
　　比如，在信息化建设初级阶段和系统构建阶段时，许多集团型企业的IT组织结构往往会选择集中式的管理。这有其一定的合理性，因为集中式结构可以充分共享和利用各种IT资源，并能传承IT系统实施的知识与经验。但长此以往就会不利于IT建设更好地符合企业整体战略。
　　
　　因为当分公司的IT建设也进入到全面应用与优化阶段，情况将会发生很大的变化。如果此时总部的IT部门还一味大包大揽、统管一切IT事务，就会发生资源与需求日益严重冲突、沟通协调困难等管理问题。所以，当一个集团企业出现以上征兆时，CIO就应及时进行IT组织结构诊断，以判定IT组织结构是否有加以调整的必要，最好是改为分布式的管理为宜。
　　
　　盘点、重整现行IT系统合理性与否进行调整
　　
　　展望年关岁首，CIO有必要对于目前企业IT建设模式进行年终盘点，以检验IT建设的绩效，是否有必要进行调整。主要包括以下几个方面：
　　
　　①IT建设模式的市场适应性，主要表现为所建的IT系统能否支持业务开展、上线率情况以及受员工欢迎度；②IT建设模式的竞争力，相比同类企业的系统建设，该系统的技术理念、系统先进性、性价比等要有明显优势；③IT建设模式的盈利性，主要表现为IT系统投入建设后能改善多少管理状况、给公司市场带来多大的成长，即在可预期的将来，产出能大于投入；④当前IT建设模式所暴露的问题及改进方向，重点是通过信息系统的改进，决定是否消除那些不能够带来投资回报或对业务目标贡献较小的信息系统。
　　
　　比如，前期在经济景气比较好的状况下，各个业务部门纷纷上马了自己部门所需的系统，而信息技术部门由于没有足够的人力、物力与财力，甚至没有足够的能力来进行良好的计划与规划，因此直接导致了公司内部“系统多、接口多、服务器多”的三多现象。
　　
　　但在遭遇金融危机冲击，企业效益明显下降情况下，CIO将不得不以高压的姿态来调整所有的系统，力求在不影响其他业务部门工作的前提下，最大可能地减少现在所拥有的系统和服务器数量，甚至让系统与服务器合并。
　　
　　因此在景气不明朗的企业，CIO在考虑技术绩效的同时，也应重点考虑商业绩效。CIO应将有限的资源投入到能够真正提供可测量的短期回报的项目上，暂时停止一些长期战略性项目，以减轻公司的资金负担。
　　
　　IT战略要从“支撑业务”阶段向“整合业务”调整
　　
　　CIO必须对新一年企业信息化建设各阶段的任务、完成各阶段任务的时间以及所需的资源配置、衡量各阶段任务完成情况的考核指标等具体事项作出更为明确有力的组织安排。
　　
　　企业信息化建设一般分为三个阶段：业务支撑阶段、业务整合阶段、驱动业务发展阶段，而在不同的阶段，IT所承担的责任也不同。此时对信息化建设比较成熟、完善的企业，CIO应根据形势变化，调整IT战略方向和步骤，积极推动IT部门的转型，努力使企业IT建设从第一阶段“支撑业务”积极向第二阶段“整合业务”过渡，帮助业务部门进行流程规范、优化和业务整合，最后推进到驱动业务阶段，以进一步提高业务部门的管理水平和工作效率，让企业获得更多的商业机遇。
　　
　　同时新一年，当企业将关注焦点放在寻求新的业务增长点上的时侯，CIO也应围绕企业的工作中心，将当前IT部门的工作重点，放到充分挖掘和利用系统的数据上，也就是从原来的系统实施、维护为主，转到数据挖掘和分析利用为主上，作好生产分析、质量分析、销售分析、财务分析等经营分析，提供数据信息决策，更好地服务企业的绩效管理和战略目标。
　　
　　不断调整、完善IT管理体制
　　
　　企业信息化规划不但要有硬件、网络、技术的规划，同样重要的是对IT管理机制的规划与调整，例如信息安全制度、项目验收评估机制、信息沟通体系等完善，并对这些规划适时进行调整。
　　
　　众所周知，IT设备和信息系统繁多而复杂，单靠CIO一个人管理它们的运行和维护情况己不可能。“一年之计在于春”，年初CIO就需要建立一套切合实际、高效的IT运维管理系统来辅助他和信息部门进行自动化管理。这就需要调整、完善的IT运维管理制度，通过管理台，配合事件管理、问题管理、配置管理以及变更和发布管理，去繁就简、去芜存精，把IT部门同业务融合成一个IT运行整体，从而确保系统24小时安全平稳持续地运行，让IT系统发挥最大功效，这也是对企业各个业务部门的有力支持。
　　
　　丑去寅来千里锦，牛奔虎啸九州春。谨祝所有CIO及其团队虎年更如意美好，再次为企业建功立业！